Positionierung Muster Antriebstechnik

Diese Datei sagt dem System, was die Firma ist, was sie tut und was sie nicht tut. Alles, was hier nicht steht, darf das System nicht behaupten. Jede Zeile mit [FRAGE] ist eine Lücke, die im Gespräch geklärt wird.

Wer die Firma ist

• Muster Antriebstechnik GmbH, gegründet 1987, Sitz in Wels, ein Werk, ein Auslieferungslager. Inhabergeführt in zweiter Generation. FrageWer unterschreibt Angebote, wer ist Absender der Anfrage-Mails?
• Rund 80 Mitarbeitende laut Website, davon etwa die Hälfte in der Fertigung. Frageaktuelle Zahl, und wie viele im Innendienst, der die Anfragen heute bearbeitet?
• Hersteller von Getriebe- und Antriebskomponenten: Wellen, Kupplungen, Zahnräder, Baugruppen für Förder- und Verpackungsanlagen.
• Kunden laut Website: Maschinen- und Anlagenbauer sowie Instandhalter in Österreich, Deutschland und der Schweiz.

Was die Firma tut, in einem Satz

Muster Antriebstechnik fertigt Antriebskomponenten ab Lager aus dem Katalog und nach Zeichnung als Sonderanfertigung, liefert innerhalb von DACH und hält Ersatzteile für eigene Baugruppen zwanzig Jahre vor.

Die zwei Geschäfte, und welches die Lead-Strecke betrifft

1. Standardsortiment aus dem Katalog: das ist der Kern der Lead-Strecke. Rund 1.200 Artikel mit Artikelnummer, ab Lager oder mit kurzer Fertigungszeit. Preise stehen im Katalog, Staffelpreise ab 50, 250 und 1.000 Stück. Anfragen kommen über das Website-Formular und per Mail an das Anfrage-Postfach. Typische Anfrage: Artikelnummer oder Beschreibung, Menge, Wunschtermin. FrageDarf das System Katalogpreise und Staffeln in der ersten Antwort nennen, oder nennt Preise nur ein Mensch? FrageAb welcher Menge oder welchem Wert soll ein Lead als Kategorie A gelten? FrageWelche Lieferzeiten dürfen zugesagt werden, ohne die Fertigung zu fragen?

2. Sonderanfertigung nach Zeichnung: Mensch zuerst. Anfragen mit Zeichnung, Stückliste oder Sonderwerkstoff gehen an die Arbeitsvorbereitung. Das System bereitet vor (Zeichnung erkannt, Menge, Termin, Rückfragen) und entwirft nur eine Eingangsbestätigung, keine Zusage und keinen Preis. FrageWer in der Arbeitsvorbereitung bekommt Sonderanfragen, und was braucht diese Person als Erstes?

3. Service und Ersatzteile: eigenes Postfach. Reklamationen, Reparaturen und Ersatzteile für bestehende Baugruppen gehören an den Service. Landet so etwas im Anfrage-Postfach, leitet das System um und bestätigt dem Absender den Weg. FrageGibt es das Service-Postfach schon, und soll die Umleitung automatisch laufen oder erst nach Freigabe?

Nachweise, die genannt werden dürfen

ISO 9001 (Zertifikat auf der Website), Werkstoffzeugnisse nach EN 10204 auf Anfrage, Fertigung in Österreich, Ersatzteilgarantie zwanzig Jahre für eigene Baugruppen. Frageweitere Zertifikate, Audits oder Lieferantenfreigaben großer Kunden, die in Angeboten regelmäßig gefragt werden?

Referenzen, die genannt werden dürfen

Die Website nennt keine Kunden namentlich, nur Branchen. Das System nennt deshalb keine Firmennamen. FrageGibt es Referenzkunden, die in Mails aktiv genannt werden dürfen, welche nur auf Nachfrage, welche gar nicht?

Was die Firma nicht tut oder nicht verspricht

• Keine Preise für Sonderanfertigungen in einer ersten Antwort, die entstehen aus Zeichnung, Werkstoff, Menge
• Keine Liefertermine für Sonderanfertigungen ohne Rücksprache mit der Arbeitsvorbereitung
• Keine Aussagen zu Belastbarkeit oder Einsatzgrenzen, die über das Datenblatt hinausgehen
• FrageGibt es Branchen, Länder oder Anwendungen, die die Firma grundsätzlich nicht beliefert?

Offene Fragen für das Fundament-Gespräch (Zusammenfassung)

1. Absender und Unterschrift der Anfrage-Mails
2. Aktuelle Zahlen (Mitarbeitende, Innendienst)
3. Preise und Staffeln in Erstantworten: ja oder nein
4. Schwelle für Kategorie A
5. Zusagbare Lieferzeiten
6. Zuständigkeit für Sonderanfragen
7. Service-Postfach und Umleitung
8. Erlaubte Nachweise und Referenzen
9. Ausschlüsse (Branchen, Länder, Anwendungen)